В соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, фасону, размеру и т.п., за исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, изделия из текстильных материалов, швейные и трикотажные изделия бельевого ассортимента (в том числе нижнее белье — трусики, бюстгальтеры и т.д.) не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Поэтому товары, представленные в интернет-магазине La Sofit, возврату и обмену не подлежат, если не имеют дефектов и полностью соответствуют описанию.

Возврат возможен только в случае товара ненадлежащего качества, если обнаружен производственный брак либо был отправлен неверный заказ. Изделие направляется обратно курьерской службой СДЭК, Почтой России или любой другой транспортной компанией. После получения возврата товар проходит проверку на сохранение товарного вида, наличия всех бирок и этикеток. При подтверждении брака или ошибки возврат и обмен осуществляется за наш счёт.

Для оформления возврата или обмена напишите нам на почту la.sofit@list.ru с просьбой оформить возврат или обмен, менеджер пришлёт всю необходимую информацию.

При отказе потребителя от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж. Срок возврата — от 1 до 30 рабочих дней.